O que o comprador deve enviar
Para contratar o serviço de instalação de um gerenciador de hospedagem, o comprador precisa possuir um servidor ativo e compatível com o painel escolhido. O serviço é destinado principalmente a servidores VPS, servidores dedicados ou ambientes em nuvem que permitam acesso administrativo completo.
Não é possível realizar esse tipo de instalação em planos comuns de hospedagem compartilhada, pois o procedimento exige acesso root ao sistema operacional e permissão para instalar, remover e configurar serviços internos do servidor.
Antes de concluir a compra, o cliente deverá escolher qual painel deseja instalar, entre as opções disponíveis no serviço, como Plesk, DirectAdmin, VestaCP ou HestiaCP.
Informações que devem ser enviadas
Após a confirmação do pedido, o comprador deverá encaminhar os dados necessários para a análise e execução da instalação.
Normalmente, serão solicitadas as seguintes informações:
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nome do painel que deseja instalar;
-
endereço IP do servidor;
-
usuário com acesso administrativo, geralmente root;
-
senha do servidor ou chave de acesso SSH;
-
porta utilizada para conexão SSH, caso seja diferente da porta padrão;
-
sistema operacional instalado no servidor;
-
informações sobre o provedor onde o servidor foi contratado;
-
domínio ou subdomínio que será utilizado para acessar o painel, quando aplicável;
-
e-mail administrativo para configuração inicial;
-
informações adicionais relevantes sobre o ambiente.
Os dados devem estar corretos e atualizados. Caso o acesso esteja bloqueado, a senha esteja incorreta ou o usuário não possua permissões administrativas, a instalação não poderá ser iniciada até que o problema seja resolvido.
O servidor precisa estar ativo
O servidor deverá permanecer ativo, conectado à internet e acessível durante todo o atendimento.
Também será necessário que o provedor permita conexões SSH e não mantenha bloqueios que impeçam a instalação dos componentes exigidos pelo painel.
Caso o servidor esteja suspenso, desligado, inacessível ou com restrições administrativas, o prazo de entrega ficará condicionado à regularização dessas pendências.
Requisitos do servidor
O servidor precisa atender aos requisitos mínimos do painel escolhido. Esses requisitos podem variar de acordo com o sistema, a versão instalada, a quantidade de sites e os recursos que serão utilizados.
Entre os principais pontos analisados estão:
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sistema operacional compatível;
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memória RAM disponível;
-
espaço livre em disco;
-
capacidade de processamento;
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arquitetura do servidor;
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conectividade de rede;
-
endereço IP válido;
-
permissões administrativas;
-
ausência de conflitos com outros painéis.
Antes da instalação, nossa equipe poderá verificar se o ambiente possui condições adequadas para receber o gerenciador selecionado.
Caso o servidor não seja compatível, o cliente será informado sobre os ajustes necessários ou sobre a possibilidade de utilizar outro painel.
Recomendação de servidor limpo
Para uma instalação nova, recomenda-se utilizar um servidor limpo, sem outro painel de hospedagem previamente instalado.
Painéis como cPanel, CyberPanel, DirectAdmin, Plesk, VestaCP, HestiaCP e outros gerenciadores utilizam diversos serviços, portas, arquivos e configurações internas. A presença de mais de um painel no mesmo ambiente pode provocar conflitos, falhas de instalação e instabilidade.
Também é recomendável que o servidor não possua configurações personalizadas que possam interferir no processo, principalmente alterações em:
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firewall;
-
portas de rede;
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servidor web;
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banco de dados;
-
serviço de e-mail;
-
DNS;
-
PHP;
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permissões do sistema;
-
repositórios do sistema operacional.
Quando necessário, poderá ser recomendada a reinstalação do sistema operacional antes do início do serviço.
Servidores com sites ou dados existentes
Caso o servidor já possua sites, bancos de dados, contas de e-mail, arquivos ou aplicações em funcionamento, o comprador deverá informar essa situação antes do início do atendimento.
A instalação de um painel pode alterar serviços importantes do servidor e, em alguns casos, afetar configurações existentes.
Por esse motivo, o cliente deve explicar claramente se o ambiente já está em produção e quais recursos precisam ser preservados.
A instalação contratada não inclui automaticamente:
-
migração de sites;
-
transferência de bancos de dados;
-
recuperação de arquivos;
-
configuração de aplicações;
-
migração de contas de e-mail;
-
correção de sistemas existentes;
-
adaptação de configurações personalizadas.
Esses serviços poderão exigir contratação ou orçamento adicional.
Backup antes da instalação
É responsabilidade do comprador manter um backup atualizado de todos os arquivos, bancos de dados, e-mails, configurações e informações importantes existentes no servidor.
Mesmo quando o procedimento é realizado com cuidado técnico, podem existir falhas anteriores, arquivos corrompidos, incompatibilidades ou configurações desconhecidas.
O backup deve ser armazenado preferencialmente fora do servidor que receberá a instalação.
Caso o servidor seja novo e não possua informações importantes, essa etapa pode não ser necessária, mas ainda é recomendável confirmar que não existem dados que precisem ser preservados.
Licença do painel
Alguns gerenciadores de hospedagem podem exigir licença paga para instalação ou utilização completa.
Quando o painel escolhido exigir licença, o comprador deverá possuir uma licença válida ou contratar uma diretamente com o fornecedor responsável.
O valor do serviço de instalação não inclui automaticamente:
-
licença do Plesk;
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licença do DirectAdmin;
-
extensões pagas;
-
módulos premium;
-
recursos comerciais adicionais;
-
mensalidades cobradas pelo fornecedor do painel.
Painéis gratuitos ou versões gratuitas poderão ser instalados conforme a disponibilidade, compatibilidade e condições apresentadas no serviço.
O cliente é responsável por verificar os custos, limitações e regras de licenciamento do painel selecionado.
Domínio ou subdomínio para acesso
Alguns painéis podem ser configurados para acesso por meio de um domínio ou subdomínio, como:
painel.seudominio.com.br
Quando essa configuração estiver incluída ou for necessária, o comprador deverá possuir um domínio ativo e acesso ao gerenciamento de DNS.
Poderão ser solicitados:
-
nome do domínio ou subdomínio;
-
acesso ao provedor de DNS;
-
criação ou alteração de registros DNS;
-
informações sobre o serviço responsável pelo domínio.
A propagação do DNS depende de serviços externos e pode levar algum tempo para ser concluída.
Dados de acesso ao servidor
O comprador deverá fornecer um acesso administrativo funcional por SSH.
Normalmente, isso inclui:
-
IP do servidor;
-
usuário root;
-
senha ou chave SSH;
-
porta SSH.
Sem esse acesso, não é possível instalar o painel ou configurar os serviços necessários.
As credenciais serão utilizadas exclusivamente para a realização do atendimento. Após a conclusão do serviço, recomendamos que o cliente altere a senha administrativa e revise os acessos autorizados.
Escolha do painel
O comprador deverá informar claramente qual painel deseja instalar.
Antes de escolher, é importante considerar:
-
finalidade do servidor;
-
quantidade de sites;
-
necessidade de contas de e-mail;
-
experiência do usuário;
-
recursos disponíveis;
-
custos de licenciamento;
-
compatibilidade com o sistema operacional;
-
facilidade de administração;
-
necessidade de suporte oficial.
Caso o cliente tenha dúvidas, poderá informar as características do projeto para que seja avaliada a compatibilidade técnica. No entanto, a decisão final sobre o painel escolhido será do comprador.
Informações importantes em caso de reinstalação
Se o servidor já teve outro painel instalado ou se houver necessidade de reinstalar o sistema operacional, o cliente deverá informar essa condição.
A reinstalação do sistema operacional normalmente apaga todos os dados existentes no servidor.
Por isso, o comprador deverá confirmar que realizou o backup necessário e que autoriza a reinstalação, quando aplicável.
O acesso ao painel do provedor do servidor poderá ser solicitado caso seja necessário:
-
reinstalar o sistema;
-
reiniciar a máquina;
-
acessar o console;
-
alterar regras de rede;
-
liberar portas;
-
verificar configurações da VPS;
-
corrigir falhas de acesso SSH.
O que não deve ser enviado
O cliente não deve enviar informações que não sejam necessárias para a execução do serviço.
Não é necessário fornecer senhas de contas pessoais, redes sociais, serviços bancários ou outros sistemas sem relação com o servidor.
Todos os dados enviados devem estar diretamente relacionados à instalação e configuração do painel.
Prazo de execução
O prazo de entrega é de até 48 horas, contado após o envio correto de todos os dados, acessos e informações necessários.
O prazo poderá ser interrompido ou prorrogado quando houver:
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dados incorretos;
-
ausência de acesso root;
-
servidor desligado ou suspenso;
-
sistema incompatível;
-
falta de licença;
-
bloqueios do provedor;
-
necessidade de autorização do cliente;
-
demora no envio de informações adicionais;
-
problemas externos ao serviço contratado.
O prazo começa somente quando nossa equipe possuir condições técnicas para iniciar o atendimento.
Checklist para enviar após a compra
Para facilitar o atendimento, o comprador poderá enviar as informações no seguinte formato:
Painel escolhido:
Plesk, DirectAdmin, VestaCP ou HestiaCP.
Endereço IP do servidor:
Informe o IP principal.
Usuário administrativo:
Normalmente root.
Senha ou chave SSH:
Envie uma credencial válida.
Porta SSH:
Informe a porta utilizada.
Sistema operacional:
Informe o nome e a versão.
Provedor do servidor:
Informe onde a VPS ou servidor foi contratado.
Domínio ou subdomínio:
Informe se deseja utilizar um endereço para acesso ao painel.
Licença:
Informe se já possui licença, quando necessária.
Situação do servidor:
Informe se o servidor é novo, está vazio ou já possui sites e dados.
Observações adicionais:
Descreva qualquer configuração, necessidade ou restrição importante.
O envio completo dessas informações ajuda a evitar atrasos e permite que a instalação seja realizada com mais precisão, segurança e eficiência.