Política de Privacidade — PulsoMax

1. Quem somos

A PulsoMax é uma agência de conteúdo, crescimento social e soluções digitais voltadas para marcas, empresas, criadores, influenciadores, profissionais liberais e perfis que desejam fortalecer sua presença nas redes sociais.

Atuamos com serviços relacionados a:

• produção de vídeos institucionais;
• edição de vídeos para redes sociais;
• criação de banners;
• criação de carrosséis;
• artes promocionais;
• conteúdos visuais;
• otimização de perfis;
• auditoria de Instagram;
• consultoria de posicionamento;
• calendário de conteúdo;
• análise de presença digital;
• pacotes de crescimento social;
• pacotes de visibilidade;
• pacotes de alcance;
• pacotes de engajamento;
• serviços complementares para Instagram, TikTok, YouTube, Kwai e outras redes sociais.

A PulsoMax também poderá oferecer serviços digitais adicionais, conforme evolução da empresa, necessidade dos clientes, disponibilidade operacional e atualização dos serviços apresentados no site.

Nosso objetivo é fornecer soluções para melhorar a presença digital dos clientes, com foco em conteúdo, estratégia, visibilidade, suporte e transparência.

2. Abrangência desta Política

Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais tratados pela PulsoMax em situações como:

• navegação no site;
• criação de conta ou cadastro;
• preenchimento de formulários;
• contratação de serviços;
• realização de pedidos;
• pagamento de produtos ou serviços;
• atendimento por WhatsApp, e-mail, chat, formulário ou outros canais oficiais;
• envio de briefing, imagens, vídeos, logotipos ou materiais criativos;
• solicitação de orçamento;
• auditoria de perfil;
• consultoria de posicionamento;
• contratação de pacotes de crescimento social;
• interação com páginas, anúncios, redes sociais ou campanhas da PulsoMax;
• participação em promoções, pesquisas, avaliações ou comunicações comerciais.

Esta Política não se aplica a sites, plataformas, aplicativos, redes sociais, gateways de pagamento ou serviços de terceiros que possuam suas próprias políticas de privacidade.

3. Definições importantes

Para facilitar a compreensão desta Política, considere as seguintes definições:

Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, IP, dados de contato, dados de pedido ou identificadores online.

Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Titular: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, análise, exclusão, classificação ou transferência.

Controlador: pessoa ou empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.

Operador: pessoa ou empresa que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para melhorar navegação, lembrar preferências, medir desempenho, personalizar experiências ou apoiar campanhas.

Serviços criativos: serviços de produção de vídeos, banners, carrosséis, artes, peças visuais, criativos e conteúdos digitais.

Serviços de consultoria: serviços de auditoria, análise, posicionamento, otimização de perfil, calendário de conteúdo e recomendações estratégicas.

Pacotes de crescimento social: serviços voltados à ampliação de visibilidade, alcance, movimentação, engajamento ou prova social em redes sociais, conforme descrição de cada pacote.

4. Quais dados podemos coletar

Para prestar nossos serviços com segurança, eficiência e transparência, a PulsoMax poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante a navegação e dados necessários à execução dos serviços contratados.

4.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• WhatsApp;
• nome da empresa;
• nome da marca;
• cargo ou função;
• CPF, CNPJ ou dados fiscais, quando necessários;
• endereço, quando necessário para emissão de documentos, comprovação, nota fiscal ou exigência legal.

Esses dados podem ser utilizados para cadastro, atendimento, identificação do cliente, emissão de comprovantes, comunicação sobre pedidos, suporte e cumprimento de obrigações legais.

4.2. Dados de pagamento

Podemos tratar informações relacionadas ao pagamento, como:

• método de pagamento utilizado;
• valor da compra;
• status da transação;
• data e horário do pagamento;
• identificação da transação;
• comprovantes;
• dados de faturamento;
• informações fornecidas por intermediadores financeiros.

A PulsoMax não armazena dados completos de cartão de crédito quando o pagamento é processado por gateways, instituições financeiras ou plataformas terceiras.

Pagamentos podem ser processados por terceiros, e o usuário também estará sujeito às políticas de privacidade, segurança e termos desses prestadores.

4.3. Dados do pedido

Para executar os serviços contratados, podemos coletar dados como:

• serviço contratado;
• quantidade solicitada;
• pacote escolhido;
• prazo estimado;
• status do pedido;
• histórico de pedidos;
• link do perfil;
• nome de usuário;
• link de publicação;
• link de vídeo, Reels, Shorts ou conteúdo;
• canal ou página indicada;
• instruções fornecidas pelo cliente;
• observações do pedido;
• comprovantes de pagamento;
• solicitações de suporte;
• informações necessárias para entrega, reposição, análise ou acompanhamento.

Nos pacotes de crescimento social, esses dados são necessários para identificar corretamente o perfil, publicação, vídeo, canal ou conteúdo indicado pelo cliente.

4.4. Dados para serviços criativos

Quando o usuário contratar produção de vídeos, banners, carrosséis, artes, criativos ou outros conteúdos digitais, a PulsoMax poderá coletar:

• briefing;
• logotipo;
• identidade visual;
• cores da marca;
• fontes;
• fotos;
• vídeos;
• áudios;
• textos;
• referências visuais;
• informações sobre produtos ou serviços;
• público-alvo;
• objetivo da campanha;
• diferenciais da marca;
• links de redes sociais;
• arquivos enviados pelo cliente;
• preferências de estilo;
• materiais de apoio.

Esses dados são utilizados para criação, edição, revisão, aprovação e entrega dos materiais contratados.

4.5. Dados para auditoria, consultoria e posicionamento

Quando o cliente contratar auditoria de Instagram, consultoria de posicionamento, otimização de perfil ou serviços estratégicos, podemos coletar e analisar:

• perfil de rede social;
• bio;
• destaques;
• publicações;
• frequência de postagem;
• identidade visual;
• linguagem utilizada;
• posicionamento da marca;
• público-alvo;
• nicho de atuação;
• proposta de valor;
• concorrentes informados pelo cliente;
• métricas enviadas pelo cliente;
• objetivos comerciais;
• dificuldades relatadas;
• histórico de comunicação;
• informações fornecidas em reuniões, formulários ou briefings.

Esses dados são utilizados para análise, diagnóstico, recomendações, planejamento, calendário de conteúdo, melhoria de perfil e orientações estratégicas.

4.6. Dados de navegação

Durante a navegação no site, podemos coletar automaticamente informações como:

• endereço IP;
• localização aproximada;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• navegador utilizado;
• páginas acessadas;
• tempo de navegação;
• data e horário de acesso;
• origem do tráfego;
• cliques realizados;
• interações com páginas;
• identificadores de sessão;
• dados de cookies;
• eventos de conversão;
• comportamento de navegação.

Esses dados ajudam a melhorar o site, medir desempenho, prevenir fraudes, entender o comportamento dos usuários e otimizar a experiência.

4.7. Dados de atendimento

Quando o usuário entra em contato com a PulsoMax, podemos coletar:

• nome;
• telefone;
• e-mail;
• mensagens enviadas;
• áudios;
• anexos;
• prints;
• número do pedido;
• histórico de atendimento;
• reclamações;
• dúvidas;
• solicitações de reposição;
• solicitações de reembolso;
• solicitações de alteração;
• respostas enviadas pela equipe.

Esses dados são usados para prestar suporte, acompanhar solicitações, resolver problemas, registrar comunicações e melhorar o atendimento.

4.8. Dados de avaliações, depoimentos e provas sociais

Quando o usuário envia avaliações, depoimentos, comentários, prints ou autoriza uso de prova social, a PulsoMax poderá tratar:

• nome ou identificação pública;
• avaliação escrita;
• nota atribuída;
• comentário;
• imagem enviada;
• print de entrega;
• print de conversa;
• data da avaliação;
• serviço contratado;
• informações relacionadas à experiência do cliente.

Sempre que necessário, dados pessoais poderão ser ocultados, mascarados ou anonimizados para proteger a privacidade do cliente.

5. Dados que a PulsoMax não solicita

A PulsoMax não solicita senha de redes sociais para execução de pacotes de crescimento social, como seguidores, curtidas, visualizações, comentários ou serviços similares.

Em regra, para esses serviços, o cliente deve informar apenas dados necessários à execução, como perfil, link, publicação ou conteúdo público.

A PulsoMax também não solicita dados sensíveis que não sejam necessários à prestação do serviço.

Caso alguém solicite sua senha, códigos de autenticação, dados bancários completos, código de cartão ou qualquer informação sensível em nome da PulsoMax fora dos canais oficiais, desconsidere e entre em contato imediatamente com nosso suporte.

O usuário também deve evitar enviar espontaneamente informações sensíveis por WhatsApp, e-mail, chat ou formulário, salvo quando estritamente necessário e solicitado por canal oficial.

6. Finalidades do uso dos dados

A PulsoMax poderá utilizar os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

6.1. Prestação dos serviços contratados

Utilizamos dados para:

• processar pedidos;
• identificar o serviço contratado;
• executar pacotes de crescimento social;
• produzir vídeos, banners, carrosséis e conteúdos;
• realizar auditorias e consultorias;
• analisar perfis;
• criar calendários de conteúdo;
• entregar materiais contratados;
• acompanhar status de pedidos;
• processar revisões;
• realizar reposições quando aplicável;
• resolver problemas relacionados à entrega.

6.2. Atendimento e suporte

Utilizamos dados para:

• responder dúvidas;
• prestar suporte;
• acompanhar pedidos;
• analisar reclamações;
• verificar falhas;
• solicitar informações complementares;
• informar status de entrega;
• comunicar atrasos ou instabilidades;
• orientar sobre reposição, reembolso ou cancelamento;
• manter histórico de atendimento.

6.3. Processamento de pagamentos

Utilizamos dados para:

• confirmar pagamentos;
• identificar transações;
• prevenir fraudes;
• emitir comprovantes;
• analisar chargebacks;
• cumprir obrigações fiscais;
• solucionar problemas com gateways ou intermediadores financeiros.

6.4. Segurança e prevenção de fraudes

Utilizamos dados para:

• proteger a plataforma;
• prevenir acessos indevidos;
• identificar atividades suspeitas;
• combater fraudes;
• analisar risco de pagamento;
• evitar abuso de promoções;
• investigar chargebacks indevidos;
• proteger direitos da PulsoMax, clientes e terceiros.

6.5. Melhoria dos serviços e da experiência do usuário

Utilizamos dados para:

• melhorar páginas;
• otimizar o checkout;
• corrigir falhas;
• analisar navegação;
• entender dúvidas frequentes;
• melhorar atendimento;
• aprimorar produtos e serviços;
• desenvolver novas soluções;
• medir desempenho da plataforma.

6.6. Comunicação operacional

Podemos enviar mensagens relacionadas a:

• confirmação de pedido;
• status da entrega;
• solicitação de informações;
• envio de materiais;
• aprovação de peças;
• atualizações de serviço;
• avisos de instabilidade;
• suporte;
• reembolso;
• reposição;
• alterações importantes nos termos ou políticas.

Essas comunicações são necessárias para a prestação do serviço e podem ocorrer por e-mail, WhatsApp, SMS, área do cliente, notificações ou outros canais informados pelo usuário.

6.7. Comunicação promocional e marketing

Quando permitido pela legislação ou mediante consentimento, a PulsoMax poderá utilizar dados para:

• enviar ofertas;
• informar promoções;
• divulgar novos serviços;
• enviar novidades;
• criar campanhas de remarketing;
• personalizar comunicações;
• medir desempenho de anúncios;
• criar públicos para campanhas;
• entender interesses comerciais.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.

6.8. Cumprimento de obrigações legais

Podemos tratar dados para:

• cumprir obrigações fiscais;
• cumprir obrigações contábeis;
• atender autoridades competentes;
• cumprir determinações judiciais;
• atender exigências regulatórias;
• preservar documentos necessários;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

7. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela PulsoMax observa as hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

A PulsoMax poderá tratar dados pessoais com base em:

7.1. Execução de contrato

Quando os dados forem necessários para processar pedidos, executar serviços, produzir materiais, realizar entregas, prestar suporte, confirmar pagamento ou cumprir obrigações assumidas com o cliente.

7.2. Consentimento

Quando o usuário autorizar o uso de dados para finalidades específicas, como envio de comunicações promocionais, uso de determinados cookies ou participação em ações comerciais.

7.3. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Quando a PulsoMax precisar tratar ou armazenar dados para cumprir obrigações fiscais, contábeis, regulatórias, legais ou determinações de autoridades.

7.4. Legítimo interesse

Quando o tratamento for necessário para melhorar serviços, prevenir fraudes, proteger a plataforma, garantir segurança, analisar desempenho, melhorar a experiência do usuário ou proteger direitos da PulsoMax, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.

7.5. Exercício regular de direitos

Quando os dados forem necessários para defesa da PulsoMax em processos administrativos, judiciais, arbitrais, reclamações, chargebacks ou disputas comerciais.

7.6. Proteção ao crédito e prevenção de fraude

Quando aplicável, dados poderão ser utilizados para validação de pagamentos, análise antifraude, contestação de transações e prevenção de uso indevido da plataforma.

8. Compartilhamento de dados com terceiros

A PulsoMax poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, proteção de direitos, segurança da plataforma ou execução das finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

8.1. Gateways e intermediadores de pagamento

Para processar pagamentos, confirmar transações, analisar fraude, resolver chargebacks e emitir comprovantes.

8.2. Prestadores de tecnologia

Incluindo empresas de hospedagem, servidores, sistemas de segurança, ferramentas de automação, bancos de dados, plataformas de atendimento, e-mail, CRM, análise de tráfego e monitoramento.

8.3. Parceiros operacionais

Quando necessários para execução de serviços digitais contratados, incluindo serviços de entrega, produção, automação, design, edição, suporte, consultoria ou operação técnica.

8.4. Ferramentas de marketing e análise

Incluindo ferramentas de anúncios, pixels, analytics, tags, plataformas de mensuração, remarketing e comunicação, quando aplicável.

8.5. Autoridades públicas ou judiciais

Quando houver obrigação legal, solicitação válida, ordem judicial, investigação, fiscalização ou necessidade de defesa de direitos.

8.6. Profissionais e prestadores internos ou externos

Quando necessário para execução de serviços criativos, consultivos, administrativos, financeiros, contábeis, jurídicos ou técnicos.

A PulsoMax não vende dados pessoais de seus clientes.

9. Tratamento de dados por redes sociais e plataformas externas

A PulsoMax pode atuar com serviços relacionados a plataformas como Instagram, Facebook, Meta, TikTok, YouTube, Kwai, X/Twitter, LinkedIn, Pinterest e outras redes sociais.

Essas plataformas são ambientes independentes e possuem suas próprias políticas de privacidade, termos de uso, regras, sistemas, algoritmos e mecanismos de tratamento de dados.

A PulsoMax não controla as práticas de privacidade dessas plataformas e não se responsabiliza por decisões, alterações, bloqueios, limitações, remoções, suspensões, coleta de dados ou tratamento realizado por terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade e termos de uso das redes sociais e ferramentas externas que utiliza.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels, tags, scripts e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho, entender comportamento de navegação, proteger a plataforma, medir campanhas e oferecer conteúdos ou anúncios mais relevantes.

10.1. Tipos de cookies que podemos utilizar

Podemos utilizar:

Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site, segurança, checkout, autenticação, carrinho e recursos básicos.

Cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas acessam e onde podem existir falhas.

Cookies funcionais: permitem lembrar preferências, configurações e informações úteis para melhorar a experiência do usuário.

Cookies de marketing: utilizados para medir campanhas, personalizar anúncios, criar públicos de remarketing e avaliar conversões.

Cookies de segurança: ajudam a prevenir fraudes, acessos indevidos, spam, abuso e atividades suspeitas.

10.2. Gerenciamento de cookies

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear, excluir ou limitar cookies.

No entanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento correto do site, checkout, atendimento, login, recursos personalizados ou medição de campanhas.

Quando aplicável, a PulsoMax poderá disponibilizar banner, aviso ou ferramenta de preferências para gerenciamento de cookies.

11. Pixels, analytics e publicidade

A PulsoMax poderá utilizar ferramentas de análise, mensuração e publicidade, como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel ou outras tecnologias similares, quando aplicável.

Essas ferramentas podem coletar informações sobre navegação, origem do tráfego, páginas visitadas, conversões, cliques, interações e comportamento do usuário.

Esses dados podem ser utilizados para:

• medir resultados de campanhas;
• melhorar anúncios;
• entender interesses dos usuários;
• otimizar páginas;
• criar públicos personalizados;
• realizar remarketing;
• avaliar conversões;
• melhorar a experiência do usuário.

O usuário poderá gerenciar preferências de anúncios e cookies diretamente nas configurações do navegador, plataformas de terceiros ou ferramentas disponibilizadas no site, quando houver.

12. Segurança dos dados

A PulsoMax adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• perda;
• alteração;
• destruição;
• divulgação indevida;
• uso inadequado;
• tratamento não autorizado;
• fraude;
• incidentes de segurança.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, uso de plataformas seguras, monitoramento, validação de pagamento, proteção contra spam, ferramentas antifraude, restrição de acesso interno e boas práticas operacionais.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a falhas, ataques, erros humanos, indisponibilidades ou incidentes externos.

O usuário também deve adotar boas práticas, como:

• verificar se está acessando o site oficial da PulsoMax;
• não compartilhar senhas;
• não enviar dados sensíveis por canais não oficiais;
• desconfiar de contatos suspeitos;
• manter seus dispositivos protegidos;
• conferir dados antes de realizar pagamentos;
• entrar em contato somente pelos canais oficiais.

A PulsoMax informa que não solicita senha de redes sociais para pacotes de crescimento social. Caso alguém solicite senha em nome da PulsoMax, o usuário deve desconsiderar a solicitação e comunicar o suporte oficial.

13. Armazenamento e prazo de conservação dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Podemos manter dados durante o período necessário para:

• prestação dos serviços contratados;
• atendimento ao cliente;
• acompanhamento de pedidos;
• suporte;
• emissão de comprovantes;
• cumprimento de obrigações legais;
• obrigações fiscais e contábeis;
• prevenção de fraudes;
• análise de chargebacks;
• exercício regular de direitos;
• defesa em processos;
• manutenção de histórico operacional;
• melhoria dos serviços.

Após o término da finalidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal que justifique sua conservação.

Dados anonimizados, que não permitam identificação do titular, poderão ser utilizados para estatísticas, relatórios internos, análise de desempenho, melhoria da plataforma e planejamento de serviços.

14. Dados de crianças e adolescentes

A PulsoMax não direciona seus serviços a crianças.

Caso haja tratamento de dados de menores de idade, ele deverá ocorrer de acordo com a legislação aplicável e sempre observando o melhor interesse da criança ou adolescente.

Recomendamos que menores de idade utilizem nossos serviços somente com autorização e acompanhamento de seus pais ou responsáveis legais.

A PulsoMax poderá recusar, suspender ou cancelar pedidos quando identificar risco, irregularidade, ausência de autorização adequada ou uso incompatível com esta Política e demais termos aplicáveis.

15. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui direitos relacionados ao tratamento de suas informações.

Entre esses direitos estão:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a lei;
• solicitação de exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato com a PulsoMax pelos canais oficiais indicados nesta Política.

A PulsoMax poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do processo.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal, necessidade de preservação de direitos, prevenção de fraude, cumprimento contratual ou outra base legal aplicável.

16. Comunicações promocionais

A PulsoMax poderá enviar comunicações sobre ofertas, novidades, atualizações, conteúdos, promoções, serviços digitais, pacotes de crescimento, soluções de conteúdo e informações relacionadas à empresa.

Essas comunicações poderão ser enviadas por:

• e-mail;
• WhatsApp;
• SMS;
• notificações;
• redes sociais;
• área do cliente;
• canais informados pelo usuário.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, por meio dos canais oficiais de atendimento ou pelo mecanismo de descadastramento, quando disponível.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, a PulsoMax poderá enviar mensagens operacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, suporte, segurança, políticas, termos ou obrigações legais.

17. Atendimento, suporte e registros de comunicação

A PulsoMax poderá manter registros de atendimento realizados por WhatsApp, e-mail, chat, formulário, redes sociais ou outros canais oficiais.

Esses registros podem ser utilizados para:

• acompanhar solicitações;
• resolver dúvidas;
• verificar histórico de pedidos;
• analisar reclamações;
• comprovar informações;
• prevenir fraudes;
• melhorar o atendimento;
• cumprir obrigações legais;
• exercer direitos em eventuais disputas.

O usuário deve evitar enviar dados sensíveis, senhas ou informações desnecessárias durante o atendimento.

18. Uso de dados em provas sociais, portfólio e avaliações

A PulsoMax poderá exibir avaliações, depoimentos, prints, comentários, exemplos de entrega, artes produzidas, materiais criativos ou resultados de serviços como prova social, portfólio ou demonstração comercial.

Quando isso envolver dados pessoais, a PulsoMax poderá ocultar, mascarar ou anonimizar informações, como:

• nome completo;
• telefone;
• e-mail;
• número completo do pedido;
• dados de pagamento;
• dados sensíveis;
• informações privadas;
• perfil, quando necessário e aplicável.

Em serviços criativos, materiais produzidos poderão ser utilizados em portfólio, salvo solicitação expressa em contrário por parte do cliente ou quando houver acordo específico de confidencialidade.

Quando houver necessidade de uso de imagem, marca, depoimento identificado ou dados pessoais de forma pública, a PulsoMax poderá solicitar autorização do cliente, conforme o caso.

19. Links de terceiros

Nosso site poderá conter links para redes sociais, plataformas de pagamento, ferramentas externas, portais de avaliação, páginas de parceiros ou sites de terceiros.

A PulsoMax não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, conteúdo, atendimento ou tratamento de dados realizados por ambientes externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade e termos de uso de qualquer site, aplicativo ou plataforma externa antes de fornecer dados pessoais.

20. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas, plataformas, provedores de hospedagem, gateways, serviços de e-mail, analytics, publicidade, automação ou atendimento utilizados pela PulsoMax podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, a PulsoMax buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, conforme a legislação aplicável.

21. Dados anonimizados e estatísticos

A PulsoMax poderá utilizar dados anonimizados, agregados ou estatísticos para:

• analisar desempenho do site;
• melhorar serviços;
• avaliar categorias mais procuradas;
• medir conversões;
• identificar dúvidas frequentes;
• melhorar atendimento;
• criar relatórios internos;
• desenvolver novos produtos;
• aprimorar campanhas;
• entender tendências de uso.

Dados anonimizados não identificam diretamente o titular e poderão ser utilizados para finalidades legítimas da empresa.

22. Prevenção contra golpes e canais não oficiais

A PulsoMax não se responsabiliza por contatos, promessas, pagamentos, descontos, ofertas ou solicitações realizadas por pessoas, perfis, sites, números ou páginas que não sejam canais oficiais da empresa.

Para proteger sua segurança:

• confira o domínio oficial antes de pagar;
• não envie senha de redes sociais;
• não envie códigos de autenticação;
• não realize pagamento para terceiros não autorizados;
• desconfie de ofertas excessivamente vantajosas;
• confirme o canal de atendimento antes de compartilhar dados;
• entre em contato com a PulsoMax em caso de dúvida.

Caso o usuário identifique perfil falso, golpe, cobrança suspeita ou contato indevido em nome da PulsoMax, deverá comunicar imediatamente a equipe pelos canais oficiais.

23. Responsabilidade do usuário quanto aos dados fornecidos

O usuário é responsável pela veracidade, exatidão e atualização dos dados fornecidos à PulsoMax.

Informações incorretas, incompletas ou desatualizadas podem afetar:

• processamento do pedido;
• entrega do serviço;
• suporte;
• emissão de comprovantes;
• aprovação de materiais;
• contato operacional;
• análise de reembolso;
• reposição;
• segurança da conta.

A PulsoMax não se responsabiliza por falhas decorrentes de dados incorretos enviados pelo usuário.

24. Confidencialidade de briefings e materiais enviados

A PulsoMax poderá receber materiais, informações comerciais, estratégias, arquivos, imagens, vídeos, logotipos, dados de marca e briefings enviados pelo cliente.

Essas informações serão utilizadas para execução dos serviços contratados, atendimento, produção, análise, revisão e entrega.

A PulsoMax buscará tratar essas informações com confidencialidade e responsabilidade, especialmente quando envolverem dados internos, materiais comerciais, lançamentos, campanhas ou informações estratégicas do cliente.

O cliente deve informar previamente se determinado material exige confidencialidade especial ou não pode ser utilizado em portfólio.

25. Alterações nesta Política de Privacidade

A PulsoMax poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir:

• mudanças legais;
• mudanças regulatórias;
• melhorias nos serviços;
• alterações operacionais;
• novas ferramentas;
• novos serviços;
• mudanças em tecnologias de cookies;
• ajustes de segurança;
• atualização de canais de atendimento;
• evolução da empresa.

A versão atualizada será publicada no site, com indicação da data da última atualização.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

A continuidade do uso do site ou dos serviços após alterações será considerada ciência da nova versão da Política.

26. Canal de contato

Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou pedidos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato com a PulsoMax pelos canais oficiais:

PulsoMax — Agência de Conteúdo e Crescimento Social
WhatsApp: (11) 5192-1849
E-mail: [email protected]
Página de contato: https://pulsomax.com.br/contato 
Horário de atendimento: De segunda a sexta das 08h as 18h
Responsável pelo tratamento de dados: PulsoMax

O usuário poderá utilizar esses canais para solicitar:

• acesso aos seus dados;
• correção de informações;
• atualização cadastral;
• exclusão de dados, quando aplicável;
• revogação de consentimento;
• esclarecimentos sobre cookies;
• informações sobre compartilhamento;
• dúvidas sobre privacidade;
• reclamações relacionadas ao uso de dados.

A PulsoMax poderá solicitar confirmação de identidade antes de atender determinadas solicitações, como forma de proteger a privacidade e segurança do titular.

27. Foro e legislação aplicável

Esta Política de Privacidade será regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.

Eventuais conflitos relacionados a esta Política serão solucionados de acordo com a legislação brasileira aplicável, preferencialmente por meio de contato direto com a PulsoMax pelos canais oficiais.

28. Considerações finais

A PulsoMax reafirma seu compromisso com a privacidade, segurança e transparência no tratamento de dados pessoais.

Nosso objetivo é utilizar dados de forma responsável, limitada ao necessário e compatível com as finalidades informadas nesta Política, buscando oferecer uma experiência mais segura, profissional e confiável aos usuários, clientes e parceiros.

Ao utilizar o site, contratar serviços ou interagir com a PulsoMax, o usuário declara estar ciente das condições desta Política de Privacidade.

PulsoMax — Agência de Conteúdo e Crescimento Social
Última atualização: Maio de 2026